Contact & Visit
先聊清楚，
再约上门
电话里先说清楚现状，我们再判断值不值得跑一趟。门店在深圳及周边，通常一周内能安排；外地的项目先远程看，关键节点再到现场。
01 / 预约诊断
把情况写下来，
我们带着问题来
不用写得很正式。门店数量、现在用什么系统、最头疼的一件事，三句话就够。我们会在一个工作日内回电确认。
预约上门诊断
带 * 为必填。提交后会生成一封预约邮件，也可以直接打电话。
也可以直接找我们
工作日 9:00–18:00，电话和邮件都有人看。
02 / 到访路线
来办公室，
看系统也聊流程
来访前请先电话确认，我们会安排对应行业的顾问在场。开车来访可停东华创业园停车场，车位工作日较紧张，建议地铁。
深圳市安仕达智能系统有限公司
南山区南海大道 2309 号东华创业园 6 层
来访前请电话确认：133-0244-7868
来访前请电话确认：133-0244-7868
地铁、公交和自驾
办公室在南海大道边上，楼下就是东华创业园。第一次来建议坐地铁，出站步行约 8–12 分钟。
- 地铁 11 号线：南山站 D 出口，沿南海大道向北步行约 10 分钟。
- 地铁 9 号线：南山书城站 D 出口，沿南海大道向南步行约 12 分钟。
- 公交：南山区荔园大厦 / 南山区海雅百货 / 桂庙路口，下车后步行 3–8 分钟。
- 自驾：导航“东华创业园”，园区内有停车场；工作日车位紧张，建议提前 15 分钟到。
到访前电话确认顾问在场
建议携带现有报表与系统截图
演示时长约 60–90 分钟
03 / 服务时间
什么时间找得到人
门店的问题往往发生在营业时间之外。上线首周和节假日高峰，我们会安排值班，具体以项目群里的排班为准。
| 渠道 | 时间 | 适合的场景 | 响应 |
|---|---|---|---|
| 服务热线 | 工作日 9:00–18:00 | 紧急故障、预约诊断、项目沟通 | 即时接听 |
| 项目服务群 | 工作日 9:00–21:00 | 上线期日常问题、操作疑问、数据异常 | 2 小时内响应 |
| 电子邮件 | 全天接收 | 方案、报价、合同与正式资料 | 1 个工作日内回复 |
| 上门服务 | 按预约排期 | 现场诊断、驻店陪跑、集中培训 | 深圳及周边 48 小时内 |
| 节假日值班 | 春节、中秋等销售高峰 | 收银、支付、订单等影响营业的问题 | 按项目排班 |
04 / 常见问题
来之前，
你可能想问
还有其他问题，直接打电话最快。电话里说不清楚的，我们约时间到现场看。
上门诊断收费吗？
深圳及周边的首次上门诊断不收费。我们会用半天时间看现场、看数据、看动线，当天给一页纸的差距清单和上线顺序。外地项目先远程沟通，确需出差的另行约定差旅。
可以先远程看一下吗？
可以。先用远程会议看系统截图、报表和流程，判断问题大概在哪。涉及门店动线、后厨衔接和仓库摆放的，还是建议到现场，照片和口述容易漏细节。
周末和节假日能上门吗？
可以协调。烘焙门店周末和节假日更忙，我们通常把培训放在工作日下午，把上线值守和高峰期支持安排在周末或节假日，具体按项目排期确认。
外地项目接吗？
接。日常答疑、远程协助和数据体检不限地域；实施、培训和上线驻场按项目出差。我们在深圳南山，大湾区城市通常当天或次日可达，更远的项目会提前把远程和现场节点排清楚。
已经在用别的系统，能换吗？
能，但要先把数据迁干净。商品、价格、会员、库存、供应商往来都要核对，通常安排在新旧系统并行一段时间后切换。诊断时我们会重点看历史数据的完整度和迁移成本。
你们卖软件还是卖服务？
软件和服务都提供。我们是安仕达管理软件的授权服务商，软件按原厂授权报价，实施、培训和运维按项目或按年收费。诊断阶段会把范围、工期和付款节点写清楚，避免后期加项。
一个电话，
先把方向聊清楚
不确定要不要换系统、该先上哪个模块、培训从谁开始，都可以先打电话。我们不给模板答案，按你的门店和工厂情况说。