一个项目经理跟到底
从诊断到上线复盘，同一个人负责。不转手、不换口径，历史问题不用再讲一遍。
Service & Training
把系统，
教到每个人都会用
从选型诊断到上线陪跑，我们把“交付软件”拆成四段可验收的服务。每一段都有产出物、有负责人、有完成标准，不靠顾问的经验拍脑袋。
01 / 选型诊断
先看清楚，
再决定上什么
不是每家企业都需要一次“大而全”的上线。先看现场和数据，把最影响现金流的三件事找出来。
约半天现场诊断
深圳 · 大湾区可上门 · 诊断不收费
半天时间，看四件事
带上现在的系统截图、库存表和最近一个月的报表。我们看完现场，当天给方向。
- 走一遍门店动线：高峰怎么排队、称重在哪、蛋糕怎么交付，系统要顺着人走，而不是让人迁就系统。
- 盘一遍数据：商品、价格、库存、会员、供应商，哪些能直接迁移，哪些必须重新建。
- 访谈关键岗位：老板、店长、收银、财务、生产，各自说出最痛的一件事。
- 排一遍优先级：先解决影响现金流和顾客体验的，再谈扩展和报表。
产出 01现场走访记录
产出 02数据与流程差距清单
产出 03一页纸上线顺序与预算
02 / 实施交付
五步交付，
每一步都能验收
项目经理负责制。你知道项目走到哪、还差什么、下一步谁来配合，不靠群里追问进度。
从签约到上线，常规单店约 2–3 周，连锁与工厂按门店数、接口量单独排期。
01
1–3 天
诊断
看现场、盘数据、访谈关键岗位，找出最影响经营的三件事。
产出《现状与差距清单》02
约 1 周
蓝图
确定组织、商品、价格、会员、生产、配送、账务规则，排好上线顺序。
产出《实施方案与里程碑》03
1–2 周
部署与数据
环境、权限、基础资料、期初库存、接口联调，按检查表逐项过关。
产出《上线检查表》04
3–5 天
分层培训
按角色开课，用真实业务演练，关键岗位考核通过才安排上线。
产出《岗位手册 + 培训记录》05
30 天
上线陪跑
驻店或远程值守，每日问题清单，周复盘，月结前再做一次数据体检。
产出《上线复盘与优化清单》一张上线检查表
商品、价格、权限、库存、打印、支付、会员、接口逐项打勾，未通过不开门上线。
一次上线复盘
上线 30 天做数据体检：库存差异、成本准确率、会员活跃、权限风险，写清下一步。
03 / 培训体系
按岗位开课，
考过再上岗
同一套系统，老板、店长、收银、财务、生产要会的东西完全不同。我们按岗位拆课，用你家真实的商品、活动和单据练。
要一份课程表老板 / 合伙人
半天
经营班
看利润、看门店对比、看会员复购，学会用数据开周会，不再只看营业额。
带走一套自己店的经营看板店长 / 值班经理
1 天
落地班
订货、收货、调拨、盘点、报损、排班、日结，现场按真实班次演练。
带走一份门店日清清单收银 / 店员
半天
实操班
开单、称重、会员、储值、礼券、退换、交班，高峰期做压力测试。
通过一次无提示盲测财务 / 出纳
1 天
对账班
收款核对、往来账、成本结转、门店毛利，按月末关账流程走一遍。
带走一套对账模板生产 / 裱花 / 仓管
1 天
排产班
配方、要货、排产、派工、报工、批次追溯，车间看板实操。
带走一张可执行的排产图
到店小班
6–12 人，在自家门店上课，用真实收银台和后场练手。
到厂集训
中央工厂、仓库、裱花间集中培训，按班次分批，不停产。
线上直播 + 回放
新员工入职、版本更新、临时答疑，远程也能跟上进度。
岗位操作卡
一页一个动作，贴在收银台、裱花间、仓库，忘了就看。
● 满 6 人开班，可到店 / 到厂培训 ● 考核不通过免费复训 ● 提供回放与岗位操作卡
04 / 驻店陪跑
上线不是终点，
是陪跑第一天
上线后的 30 天，问题最多、也最容易被放弃。我们按周排动作，每天清问题，不让它过夜。
驻店天数按门店规模与班次安排，通常首周全天在场，之后按需到场 + 远程值守。
W1
站柜台
跟完一个完整班次
开业、午高峰、晚高峰、交班全流程跟一遍，现场纠正动作。
重点：收银不卡单、交班对得上W2
清数据
把库存和账拉平
订货、收货、调拨、报损、盘点逐笔核对，找出差异来源。
重点：库存准确率、成本口径W3
固流程
让店长自己跑日结
顾问退到旁边看，店长独立完成日结、订货和周会，问题当场记。
重点：店长能独立带班W4
交接与复盘
留下可复用的东西
岗位手册、操作卡、常见问题清单交接给内部负责人，开一次复盘会。
重点：不依赖外部顾问
每日 10 分钟晨会 · 每周一次复盘
陪跑不是“坐在店里”
每天有清单，每周有结论。你随时知道问题在谁手上、什么时候能解决。
- 每日问题清单：当天发现、当天登记，标明责任人和截止时间。
- 每周复盘会：看库存、损耗、会员、毛利四个数，定下周动作。
- 月结数据体检：成本、往来、权限、备份，关账前先排一遍雷。
- 交接不绑人：文档、操作卡、录屏留给内部负责人，顾问撤场也能跑。
05 / 服务标准
把响应写进标准里
不靠“随叫随到”的口头承诺，用可检查的响应、到场和复盘机制。
2h工作时间内响应紧急问题优先，群里直派到人
48h深圳及周边到场异地远程优先，必要时出差
30 天上线陪跑每日问题清单，周复盘
4 次/年数据体检库存、成本、会员、权限
| 问题级别 | 典型场景 | 首次响应 | 处理目标 |
|---|---|---|---|
| 紧急 | 收银无法开单、支付不通、门店断网后无法离线收银 | 30 分钟内 | 2 小时内给临时方案，当日恢复 |
| 高 | 报表数据异常、库存对不上、会员无法使用、打印异常 | 2 小时内 | 当日定位，1 个工作日内处理 |
| 中 | 操作咨询、权限调整、模板修改、新员工补课 | 4 小时内 | 1–2 个工作日内完成 |
| 低 | 新增需求、流程优化建议、报表定制 | 1 个工作日内 | 评估后纳入版本或单独排期 |
以上为常规服务目标，具体响应时间、到场次数与服务范围以双方合同约定为准。异地以远程为主，必要时安排出差。
06 / 常见问题
你可能想问的
如果这里没有你的问题，直接打电话，我们按你的实际情况回答，不绕弯子。
直接打电话你们和安仕达管理软件是什么关系？
深圳市安仕达智能系统有限公司是安仕达软件的授权服务商。软件产品由深圳市安仕达管理软件有限公司研发与提供，我们负责华南区域部分客户的选型、实施、培训、驻店陪跑和长期运维。本站所引用的产品名称、商标与案例数据归软件公司所有。
只做培训，不买软件可以吗？
可以。如果你们已经在用安仕达体系的产品，但员工换了一批、或者某些模块一直没用起来，我们可以只做岗位培训、流程梳理或短期驻店陪跑，按次或按项目报价。
我们用的是别的系统，能只请你们做实施和陪跑吗？
培训与流程陪跑可以单独谈，但涉及系统配置、数据迁移、接口和版本问题时，需要先确认我们能否获得原厂支持。为了不耽误你，诊断阶段我们会直接说明边界。
培训在哪里上？可以到店吗？
可以到店、到厂，也可以在你们的会议室集中上课。深圳及大湾区通常安排上门；异地可以线上直播加回放，再按需要安排一次集中到场。满 6 人即可开班。
上线要停业吗？
大多数单店不需要停业。常见做法是打烊后切换、次日开业即用，顾问在首周现场值守。连锁和工厂会按门店分批切换，避免一次全停。具体切换窗口在蓝图阶段就定下来。
培训完员工还是不会，怎么办？
关键岗位我们做考核，不通过免费复训。上线后还有 30 天陪跑，顾问在旁边看着做，直到店长能独立完成日结、订货和交接。员工流动大的门店，可以按季度安排复训。
费用怎么算？
通常分为三部分：软件授权（按模块与门店数，由软件公司报价）、实施服务（按项目范围与工期）、长期服务（按年或按次）。诊断不收费，方案里会把范围、工期和付款节点写清楚，避免后期加项。